Es importante que el asegurado o beneficiario esté al pendiente de la respuesta de la compañía, por lo que en el caso de no obtenerla en el plazo estipulado anteriormente, se sugiere que el asegurado o beneficiario llame directamente a su Asesor Personal de Servicio al número telefónico indicado en su póliza.

Pago de Garantía

Al ingresar al Hospital Terranova, y en cumplimiento de las políticas, de los asegurados o sus beneficiarios se les solicitará una garantía de pago, ya sea con tarjeta de crédito, cheque o efectivo, con el objeto de garantizar el pago de los gastos personales y servicios no incluidos o no cubiertos por la compañía, como son: deducibles, co-aseguros, diferencia en cuarto, padecimientos no cubiertos, etc.


Honorarios Médicos

En el caso de que el asegurado o beneficiario elija a su médico y éste no pertenezca a la Red, es importante considerar que la compañía le pagará de acuerdo a la Tabla de Honorarios Médicos del plan contratado y se aplicará el deducible y coaseguro pactado en su póliza. Puede suceder que el médico llegue a cobrar diferencias en los honorarios o bien que el pago de estos honorarios en ocasiones se lleve a cabo a través de reembolso.

En el caso de ser atendido por médicos de la Red, se cubrirán los honorarios médicos de acuerdo al convenio, y existirá una disminución o eliminación del deducible y coaseguro, lo cual dependerá de las condiciones de su póliza, por lo que se sugiere las lea cuidadosamente.

Información sobre su póliza de gastos médicos y convenio médico hospitalario

Si durante su estancia en el Hospital Terranova requiere de mayor información o de un servicio adicional relacionado con su seguro, le sugerimos los solicite directamente a su compañía, la cual deberá informarle a su entera satisfacción de las condiciones del convenio Médico Hospitalario, así como del pago del deducible y coaseguro señalado en su póliza y todos aquellos servicios no incluidos o cubiertos por la misma.
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.Procedimiento de Salida

Verificar cuenta

Se recomienda que 24 horas antes de liquidar su cuenta, verifique telefónicamente en el Cubículo de Admisión que le corresponda y en Caja de Médicos, de la existencia de la Carta Autorización o Carta de Cirugía Programada debidamente autorizada y de los importes a pagar por concepto de deducibles, coaseguros, gastos no cubiertos, diferencias en honorarios, etc.

Pago de Hospitalización

A la salida o alta del asegurado o beneficiario, éste se deberá presentar en el Cubículo de Admisión del piso que le corresponda y liquidar el deducible, así como los gastos y servicios no autorizados o cubiertos por la compañía.

Pago de Honorarios Médicos

La liquidación de los honorarios médicos así como del coaseguro correspondiente y diferencias en honorarios médicos en caso de existir, se llevará a cabo en la Caja, ubicada en el área de recepción.

Servicios

• Ofrecer el pago directo por  las aseguradoras.
• Facilitar el trámite a los pacientes.
• Evitar en lo posible los pagos por reembolso.
• Tener al momento de la admisión o en las primeras 24 horas, autorización de pago directo.